We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u uw bestelling retourneren volgens de onderstaande richtlijnen. Wij streven ernaar om het proces zo eenvoudig mogelijk voor u te maken.
Voorwaarden voor retourneren
- Retourtermijn:
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen. Dit is uw wettelijke herroepingsrecht. - Staat van het product:
- Het product dient ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking te zijn.
- Verzegelde producten zoals shampoos, conditioners en stylingproducten kunnen alleen geretourneerd worden als de verzegeling intact is.
- Als een product niet verzegeld was en de verpakking geopend is, kan het vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
- Uitzonderingen:
- Producten die om hygiënische redenen niet meer geschikt zijn om terug te sturen nadat de verzegeling is verbroken, worden uitgesloten van retour.
- Cadeaubonnen en op maat gemaakte producten komen niet in aanmerking voor retournering.
Hoe retourneert u een product?
- Retourmelding:
Stuur een e-mail naar info@biobeautyshop.nl met de volgende informatie:- Uw ordernummer
- Het product dat u wilt retourneren
- De reden van retour (optioneel)
- Verpakking:
Zorg ervoor dat het product stevig verpakt is, zodat het niet beschadigd raakt tijdens het transport. Wij raden aan om een verzenddoos te gebruiken en de verpakking goed te beschermen. - Retouradres:
Stuur het pakket naar:
BioBeautyShop
Burgemeester Smeelelaan 1
5144 AP Waalwijk - Verzendkosten:
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij:- Het product defect is bij ontvangst, of
- Er een verkeerd product is geleverd.
- Bewijs van verzending:
Bewaar altijd uw verzendbewijs totdat uw retourzending is verwerkt.
Terugbetaling
- Nadat wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.
- De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.
- Originele verzendkosten worden alleen vergoed als het een fout van onze kant betreft (bijvoorbeeld bij een defect of verkeerde levering).
Veelgestelde vragen
Heeft u vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op:
- E-mail: info@biobeautyshop.nl
- Telefoon: 06-24134398
